Wettelijke eisen website (bron: Autoriteit Consument en Markt; 22-03-2017)
Heeft u geen webwinkel maar een onderneming die wel een eigen website heeft of andere diensten verleent via internet? Ook dan moet u deze informatie geven. Dit moet ook als u zich niet op consumenten richt.
Wat staat er in de wet over de informatie die u moet vermelden over uw onderneming?
In de wet* staat dat u de volgende informatie moet vermelden:
1. De identiteit van uw onderneming
Hiermee wordt bedoeld de naam waarmee uw onderneming ingeschreven is bij de Kamer van Koophandel (KvK). Gebruikt u voor uw webwinkel een handelsnaam die niet bij de KvK is ingeschreven? Dan moet u duidelijk maken van welke onderneming dit een handelsnaam is. Zo kunnen consumenten bij de KvK terugvinden dat uw onderneming daar echt is ingeschreven en kan daar geen verwarring over ontstaan.
2. Het geografische adres van uw onderneming
Het geografische adres is het adres waar de economische activiteiten worden uitgeoefend. Dat wil zeggen: het adres van waaruit uw webwinkel of uw onderneming gerund wordt. Meestal – maar niet per definitie – is dat het vestigingsadres zoals vermeld bij de KvK.
Let op: u mag niet alleen een postbus vermelden.
3. De contactgegevens van uw onderneming
U moet in ieder geval een e-mail adres vermelden en daarnaast een andere mogelijkheid bieden waarmee consumenten direct contact met u kunnen hebben. Bijvoorbeeld een telefoonnummer.
Tip: bent u beperkt bereikbaar? Vermeld dit dan duidelijk op uw website.
4. Uw inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel (KvK-nummer) en uw btw-nummer
Hoe moet u de informatie over uw onderneming vermelden?
De basisregel is dat de informatie over uw onderneming op de hele website makkelijk te vinden moet zijn. Het is dus niet voldoende om deze informatie ‘ergens op de website‘ te zetten. De wet stelt namelijk eisen aan de manier waarop u de informatie moet verstrekken.
Meer weten?
Raadpleeg de volgende twee artikelen:
*Artikel 3:15d, lid 1, BW (Informatieverplichtingen in dienst van informatiemaatschappij)
*Artikel 6:193e onder b, BW (Verplichting identiteit en adres te vermelden bij een uitnodiging tot aankoop)